Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements

Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements

 

 

 

von: Gerd F. Kamiske, Jörg-Peter Brauer

Carl Hanser Fachbuchverlag, 2007

ISBN: 9783446415218

Sprache: Deutsch

473 Seiten, Download: 13235 KB

 
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Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements



  Vorwort zur 1. Auflage 6  
  Vorwort zur 6. Auflage 7  
  Die Autoren 8  
  Inhaltsverzeichnis 10  
  1 Einleitung 16  
     1.1 Bedeutung der Qualität 16  
     1.2 Benutzerhinweise 17  
     1.3 Aufbau einer Begriffsdarstellung 18  
  2 Begriffe 20  
     Audit 20  
        Produktaudit 22  
        Verfahrensaudit 23  
        Systemaudit 23  
     Benchmarking 25  
     Berliner TQM-Umsetzungsmodell 33  
     Beschwerdemanagement 39  
     CE-Kennzeichnung 43  
     Change Management 47  
     Company-Wide Quality Control (CWQC) 50  
     Computer Aided Quality Management (CAQ) 52  
     Demings Managementprogramm 56  
        Demings 14 Punkte 58  
        Die sieben tödlichen Krankheiten 59  
        Hindernisse und Falsche Starts 60  
        Demingsche Reaktionskette 60  
     Denker der Qualitätswissenschaft 62  
        Crosby, Philip B. 62  
        Deming, W. Edwards 63  
        Feigenbaum, Armand V. 64  
        Ishikawa, Kaoru 65  
        Juran, Joseph M. 66  
        Masing, Walter 67  
        Taguchi, Genichi 69  
     Designprüfung/Design Review 70  
     Dienstleistungsqualität 73  
     Digital Mock-Up (DMU) 81  
     DIN EN ISO 9000:2000 82  
     Fehler und Mangel 86  
     Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA) 88  
        Konstruktions-FMEA 92  
        Prozess-FMEA 93  
        System-FMEA 93  
     Fehlleistungsaufwand 95  
     Gruppenarbeit 98  
     Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) 100  
     Innovative Prozesskettenoptimierung (IPO) 102  
     Integriertes Qualitätsmanagement 103  
     ISO/TS 16 949:2002 105  
     J.D. Power 108  
     Japanische Begriffe 111  
        Andon 113  
        Gemba 113  
        Heijunka 114  
        Jidoka 115  
        Kaizen 115  
        Kanban 119  
        Mizenboushi 126  
        Muda, Mura, Muri – Die drei Mu 128  
        Poka Yoke 131  
        Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke – Die fünf S 134  
     Just-in-Time (JiT) 137  
     Kernkompetenz/Core Competence 145  
     Konfliktmanagement 148  
     Kontrollwirkungsgrad 149  
     Kundenorientierung 152  
     Managementwerkzeuge (M7) 156  
        Affinitätsdiagramm 159  
        Relationendiagramm 160  
        Baumdiagramm 161  
        Matrixdiagramm 162  
        Matrix-Daten-Analyse (Portfolio-Analyse) 164  
        Problem-Entscheidungs-Plan 164  
        Netzplan 165  
     Mitarbeiterorientierung 167  
     Nachhaltigkeit/Sustainability 170  
     Null-Fehler-Programm/Zero Defects Concept 173  
     Produkthaftung 176  
     Prozessorientierung 180  
     QS-9000 187  
     Qualität/Qualitätsbegriff 191  
     Qualitätsauszeichnungen/Quality Awards 196  
        Deming Prize 196  
        Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) 200  
        EFQM Excellence Award (EEA) 204  
        Ludwig-Erhard-Preis (LEP) 211  
     Qualitätsbezogene Kosten 213  
     Qualitätscontrolling 219  
        Balanced Scorecard (BSC) 222  
        Prozesskostenrechnung 223  
        Target Costing/Zielkostenrechnung 224  
        TQM-Scorecard 225  
        Wertanalyse (WA)/Value Engineering (VE) 226  
        Zero-Base-Budgeting (ZBB) 228  
     Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung 230  
     Qualitätsmanagementhandbuch 232  
     Qualitätsmanagementsystem 234  
     Qualitätsschattenpreis 236  
     Qualitätstechniken 237  
     Qualitätstreiber 240  
     Qualitätstrilogie/Juran-Trilogie 242  
     Qualitätsverlustfunktion/Quality Loss Function (QLF) 245  
     Qualitätswerkzeuge/Tools of Quality (Q7) 250  
        Fehlersammelliste 253  
        Histogramm/Säulendiagramm 255  
        Qualitätsregelkarte 257  
        Pareto-Diagramm 260  
        Korrelationsdiagramm/Streudiagramm 263  
        Brainstorming 265  
        Ursache-Wirkungs-Diagramm/Ishikawa-Diagramm 266  
     Qualitätswissenschaft 270  
     Qualitätszirkel 272  
     Quality Function Deployment (QFD) 278  
     Reengineering 287  
     Reklamationsmanagement und 8D-Report 291  
     Risiko- und Krisenmanagement 295  
     Safety Certification Contractors (SCC) 299  
     Sechs Sigma/Six Sigma 302  
     Selbstbewertung/Self-Assessment 307  
     Simultaneous Engineering (SE) und Quality Engineering (QE) 309  
     Single Minute Exchange of Die (SMED) 314  
     Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) 318  
     Statistische Prozessregelung (SPR)/Statistical Process Control (SPC) 322  
     Stichprobenprüfung 334  
     Supply Chain Quality (SCQ) 337  
     Theory of Constraints (ToC) 348  
     Total Productive Maintenance (TPM) 350  
     Total Quality Control (TQC) 354  
     Total Quality Management (TQM) 357  
     Toyota Production System (TPS) 363  
     TRIZ 367  
     Umweltmanagement 368  
     Umweltmanagementsystem 369  
        DIN EN ISO 14 001 371  
        Eco-Management and Auditing Scheme (EMAS) 375  
     Umweltmanagementtechniken 378  
     Umweltrecht 382  
     VDA 6.1 385  
     Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE) 390  
        Versuchsplanung nach Fisher und Box 394  
        Versuchsplanung nach Taguchi 394  
        Versuchsplanung nach Shainin 399  
     Vision und Mission 404  
     Vollprüfung 407  
     Wertstromdesign (WSD)/Value Stream Mapping (VSM) 408  
     Wissensmanagement 410  
     Zertifizierung 412  
     Zuverlässigkeit 416  
  Anhang 421  
     A Literaturverzeichnis 421  
     B Stichwortverzeichnis 452  

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